Клиент приносит вам технику на ремонт. Принимать вы будете только: телефоны, ноутбуки, компьютеры, игровые приставки, смарт-часы, блютуз колонки и VR - шлемы.
Ваш сотрудник вносит данные в облачную CRM систему, происходит автоматическая печать нашего акта приема техники у клиента.
В этот же день к вам приезжает наш курьер и забирает технику. С этого момента, по договору, за технику несем ответственность мы.
Курьер доставляет технику нам.
Мы связываемся с клиентом для получения более подробной информации о случившейся поломке. Это исключает "глухой телефон" и снижает нагрузку на сотрудника при приемке.
Проводим диагностику. Озвучиваем клиенту сроки и согласовываем стоимость работ. Приступаем к ремонту.
По окончании, нами в CRM вносятся проведенные работы, их стоимость и расходы на замененные детали. Прописываем гарантийные условия и наши рекомендации клиенту.
После выполнения ремонта, снимаем видео отремонтированной техники и отправляем ее вам курьером. Сами оповещаем клиента о готовности.
Клиент забирает технику.
Сотрудник, нажатием 2-х кнопок в CRM, распечатывает наш акт выполненных работ
(в двух экземплярах) и принимает оплату.